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Q&A





毎日、たくさんのお客様よりお問い合わせをいただいております。
そのなかでも、特によく寄せられるご質問をご紹介します。
商品ご購入の際、またはご購入後のトラブルの時にぜひ、ご覧ください。

商品について【ドレス&スーツ編】

商品について【シューズ編】

ご注文について

会員登録・ログインについて

商品について【ドレス&スーツ編】

海外より輸入しておりますドレスについて、特に大きめの作りとはなっておりません。
他のドレスと同様に、各商品のページに詳しいサイズ表を載せておりますので、 お子様のサイズと照らし合わせてお選びください。
なお、サイズ表のサイズは、ドレスに直接メジャーをあてての採寸をしておりますので、余裕を持ってご購入くださいますようお願いいたします。

(参考)米国輸入ドレスのサイズ目安

ご身長とご体重のご連絡で弊店でサイズを選択することは大変難しく、インターネットでのご注文でございますので、 サイズ表の各サイズを参考に、必ず一度お子様にメジャーをあててご確認頂き、お選びいただく必要がございます。
なお、商品1点1点の多少の個体差もございますので、サイズには多少余裕を持ってご購入くださいますようお願いいたします。

サイズ表のサイズは商品そのものの採寸サイズでございます。

特に胸囲(バスト)は、 そのサイズの中にお体が入りますので、サイズ表のサイズとお子様のサイズがぴったりですと、きつくて着ることができません。
お胸回りのサイズは、ゆとり分として5~10cmくらい余裕がありますと、お子様も気持ちよくお召しになれると存じます。

身幅・身頃・ウエストあたりのゆとり分については、ウエストリボンを結ぶデザインですと、きつめに結わえていただくなどして、多少の調節も可能です。

着丈(総丈)は、首のうしろにある、グリグリとした骨の位置から、ドレスの裾までです。
お子様にメジャーを当てていただきますと、長さをご想像いただけると存じます。

ドレスのデザインがハイウエストになっているかをご確認ください。ウエストの位置が上すぎると、窮屈に見えてしまいます。

サイズ的に迷われたときは・・・
・着丈を長めに。お姫様のように。何回も着たい。→大きめのサイズをお選びいただく。
・ぴったりジャストサイズでスマートに。→小さいほうでお選びいただく。

パニエをつけるつけないに関しましては、お客様のお好みもございますが、弊店でのドレスの撮影時には、パニエを履いて撮影することがほとんどです。
ドレスのみでもかわいらしいのですが、パニエを付けることにより、ふんわりとした綺麗なラインを出すことができます。

⇒パニエの選び方はこちら

ドレスに合うパニエのサイズにつきましては、 お召しいただくドレスと、お召し頂くお嬢様のご体格とによって違ってまいります。 まずはドレスのサイズ表より、着丈をご確認くださいませ。

着丈・・・首の後ろのグリグリの骨から、ドレスの裾までの長さとなります。
お嬢様にとってドレスのすそがどのあたりに来るか、ご確認頂けるかと存じます。

次に、いつものウエストの位置より、パニエの長さをご確認くださいませ。

ドレスのすそからパニエが見えないもの、 ドレスより少し短い位置になるパニエをお選びくださいませ。
(※ほとんどのドレスはウエスト切り返し位置がハイウエストになっておりまして、いつものウエスト位置よりも高い位置で切り返しとなります。 それに対し、パニエはいつものウエスト位置でお召し頂きますので、ドレスのスカート丈だけでご検討いただきますとずれてしまいます。)

ドレスのデザインによって、体型に添いにくい場合や、
お子様が動き回った際に下がって裾からはみ出してしまう場合もございます。
調整方法としては、ドレス自体の内側から軽く縫いとめていただくことを
お勧めしております。お試しくださいませ。

ペチコートが見えてしまう場合は、ウエストの部分を多少つまんでいただきますと、支障なくご使用いただけます。
また、 お好みでスカートの裾よりレース部分を少し見せても 可愛らしくお召し頂けます。

申し訳ございません。
海外からのメーカーの配送の際に、コサージュがつぶれてしまっていることがあります。
コサージュはご家庭で簡単にお手入れができます。


▲熱に弱い素材ですのでドライヤーは低温にて、コサージュから少し離れた位置から3秒ほど、常にドライヤーを動かしながら風を当てる事を2,3度繰り返していただきますと、ふんわり仕上がります。

弊店で、ドレスの写真を撮る時も、この方法でスタッフがコサージュの形をきれいに整えてから、撮影をしています。

申し訳ございません。
海外生産の商品のため、縫製・仕立て等、行き届いていない場合が ございます。

特に接着の弱い商品等は 取れやすくなっているものもございます。

コサージュは グルー(手芸用ボンド)で接着しております。
グルー(白い塊のようなもの)が 安全ピンやモチーフに 残っている場合は、ドライヤー等で温風をあてていただきますと 塊がゆるんで 再接着が 簡単に出来ます。
(※熱くなりますので やけどにご注意下さい。)

又、ご家庭用のボンドでも、お付け頂くことは可能です。
ご不安な場合は、直接、糸で取り付けて頂くことも出来ます。


▲こんなふうにグルーがついていることもあります。


▲布の裏にタオルをあて、ドライヤーを弱に温めてあげてください。こうして、ろうをあたためると、やわらかくなりとることができます。(※やけどしないようにご注意ください。)

申し訳ございません。
コサージュやモチーフのデザインも、輸入時期により予告なく変更される場合がございます。 メーカー側の生産上の都合ですのでご了承いただけますようお願いいたします。

申し訳ございません。
メーカーの製造時期によりまして、風合いが違ったものが入荷されてくることがございます。 また、お色に関しましても色味が違ってしまう商品もございます。

モデル写真やイメージ写真では、商品の魅力や印象をお伝えすることを優先しており、 光の加減や演出などにより、実際の色味と異なる場合がございます。

モデル写真ではない白背景の商品画像では、極力、商品を正確にお伝えできるよう、 実物と見比べながら調整をしております。

ただ、お客様のモニタ環境などにより、実際の商品の色合いと違って見える場合がございます。 ご了承いただき、ご注文くださいませ。


アメリカから輸入しているドレスは、アメリカでは正規の商品として販売されているものです。
ただ、残念ながら日本の縫製のような行き届いた仕立てではなく、特に装飾部分などにお直しが難しい箇所があるものなどを、
B品(アウトレット、訳あり など)として、ご紹介しております。
詳しくは、【縫製について/難あり品、B品ってどんなの?アメリカの縫製って?】をお読みいただき、ご納得いただいた上で、ご利用ください。

輸入ドレス以外にも、訳あり、アウトレット品 としてご紹介している商品がございます。
アウトレット商品の場合、 各アウトレット商品ページにて 「アウトレット」「訳あり」などの表記とともに、どのような状態のアウトレット品かを記載させていただいております。
販売する在庫については、こちらに記載しております状態やそれと似たような状態の商品となりますので、必ず内容をご確認ください。

いずれの状態の商品がお届けとなるかは個別にお選び頂けないことをご了承いただきました上で、ご購入をご検討いただけますと幸いでございます。

お子様ですし、特に(白でも)気になさらずに、お召しいただいているお客様が多くいらっしゃいます。
ぜひ、こちらのページ【 フラワーガールとは? 】をご覧ください。
フラワーガールの由来や正式なドレスのお色やフラワーティアラについて、詳しく載っております。

クリーニングはお勧めできません。 弊店では、ご家庭での手洗いをお勧めしています。
実は、トラブルのお問い合わせで多いのが、クリーニングです。
詳しいご説明は、【クリーニングについて】のページでしておりますので、ご参考になさってください。

本店新館の場合は、商品ページをご覧いただきますと、在庫がある色サイズのみ購入できるようになっており、在庫切れした色サイズは表示されておりません。
インターネットでの出店という性質上、24時間在庫が動いておりますため、具体的な在庫数量については、記載しておりません。ご了承ください。

【倉庫在庫の共有について】
当店で販売している商品は、楽天店やヤフー店など複数店舗で同じ倉庫の在庫を共有しており、随時システム在庫調整を行っております。
※発表会等で、複数点をまとめてご購入をいただきます際に、同時刻に複数店舗からそれぞれご注文をいただきましても、合計数をご用意することはできませんので、ご注意ください。
※本店新館で在庫切れの商品は、楽天店やヤフー店でも在庫切れ「×」 ということになります。(予約商品等、一部の商品を除く)

ご希望商品が売り切れとなっており、誠に申し訳ございません。

商品ページより入荷予定のお問い合わせをいただきました際には、
近々に入荷スケジュールが入っているか、入荷予定や発注の有無については、ご返信させていただいております。

弊店の多くの商品は、海外メーカーにて生産し、入荷販売しておりますが、
海外メーカーは日本と感覚が少し違い、 発注していても入荷直前に入荷キャンセルとなること、逆に予定していなくても急に入荷があることもございますため、
入荷予定日、色サイズや数量等について、はっきりとしたお返事はいたしかねております。
ご不便をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

【再入荷通知について】
楽天店やヤフー店では、商品ページに「再入荷通知」の設定がございます。ご希望商品について登録しておくと、入荷やキャンセル等により実際に商品ページに在庫が入ったタイミングで、登録したメールアドレスに一斉に入荷通知が配信されるシステムとなっております。よろしければご活用くださいませ。
※システム上、再入荷予定のない商品にも「再入荷通知」の表示がございますことを、予めご了承ください。

申し訳ございませんが、弊店では、同じ商品のサイズやお色の変更でございましても、交換というシステムがございません。
お手数ですが、一旦ご返品後、新たにご希望の商品をお求めいただきますようお願い申し上げます。

【返品についての詳しいご案内はこちらへ】

申し訳ございません。弊店では、取り置きは行っておりません。
商品によっては、すぐに在庫が切れてしまうこともあり、たくさんのお客様にご購入していただきたくお断りしております。
インターネットでの出店という性質上、24時間在庫が動いております。

アイロンは、必ず当て布をしていただき、スチームを当てていただきますと しわが伸びてきます。(熱しすぎにご注意下さい)
また、アイロンが当てにくい部分には、手を添えてドライヤーの風を当てていただきますと ふんわりとします。アイロン、ドライヤーの熱には、十分にお気をつけください。

また、お洗濯につきましては、ドレスという性質上、お洗濯の回数を重ねますと、生地の風合いを損ねてしまいますので、あまりお勧めはしておりません。 けれども、汚れが気になってしまう場合には、お手洗いで、押し洗いをしていただきまして、 脱水などはなさらずに、時間をかけて、平干し、または、吊るし干しをしていただくようにご案内をしております。

⇒ 詳しくは「ドレスのお手入れ」のページをご覧ください。

画像のようにファスナーの止まりの位置が、表地と裏地でずれがある商品がございますが、これは、商品の縫製上の遊びの部分であり、不良ではございません。 ご着用の際、ファスナーを裏地の止まりの位置まで、無理に下げないようお願い致します。

ファスナーのすぐ上のスプリングホックは、ファスナーをしめやすくするためについております。
気になる場合は、取っていただいてご着用いただいても問題はございません。

ホックを先に留めていただき、ファスナーをあげていただくと、綺麗に留めていただくことができます。
なお、その際ファスナーは一番上まであがりませんが、縫製上良品となります。 ご了承くださいませ。


オーガンジー素材を使用したドレスの場合、 背中のファスナーが、ウエストの切り替えよりも10cmほど下から付けられているため、スカートのオーガンジーの縫い合わせが、ファスナーの部分だけ開けられた状態になっております。
開いた部分のオーガンジーについては、布の端処理が十分にされておりません。あらかじめご了承下さい。

キャサリンコテージのオリジナル商品の類似品、またコピーした商品が出回っております。
一部のお客様には混乱、ご心配をおかけしております。

弊社オリジナル商品取扱い店情報につきましては、よろしければ、
キャサリンコテージ総合サイト catherine.ne.jp をご覧ください。
今後ともキャサリンコテージをよろしくお願いいたします。

大変申し訳ございませんが、商品付属品の予備のご用意はございません。ご了承下さい。

入荷の際の梱包で、型が起毛素材にうつってしまうためだと思われます。 スチームで簡単に直せますので、お試し下さい。

≪スチームの当て方≫
跡が気になる部分に、少し離して直接スチームを当てますと、 自然に圧されていた部分が起毛します。
*アイロンを乗せてしまうと、毛がつぶれてしまいますので、必ず離した状態で蒸気だけを当てるようにして下さい。
(※やけどしないようにご注意ください。)

以下を十分ご了承の上、ご注文ください。

・商品生地、色合い、コサージュやその他装飾部品の色やデザイン、キャサリンコテージのタグの有無、タグのデザイン等、生産時期によって、差異が生じます。そのため、同じ商品を複数点ご購入の場合、場合によって色、コサージュのデザイン等差異がでる場合がございます。

・外国製品のため、日本の縫製基準を満たさない部分があることを考慮して、格安での販売としております。日本のお客様の目から見ると、縫製の粗さが目につく場合がございます。その旨十分ご了承ください。

⇒縫製や品質についての詳細は、こちらのページでご案内しております。ご確認ください。

・アウトレット、訳ありアウトレット商品につきまして、装飾、仕立て、縫製等特に目立って難が見られるものについて、格安販売をしております。それぞれの難が違うため、まとめ買いをご検討のお客様へはお勧めしておりません。

下げ札に記載されている 身長や胸囲などの寸法は、JIS基準による対応サイズです。
商品ページのサイズ表は商品の実寸を記載しているため、下げ札の数値とは異なります。 ご心配をおかけして申し訳ございません。

キャサリンコテージでは、 お客様に、市価よりも、ずっとお得な価格でより良い商品をお買い求めいただけるよう、 日々、工夫をし、コストを削減しております。

そのため、商品には、アイロンがけをしておりませんので、 お届け時の商品のシワにつきましては、 お客様ご自身でアイロンをかけていただく形になっております。

こちらに素材別にお手入れ方法について記載しておりますので、 ぜひお読みください。



商品について【シューズ編】

靴を作る際に、デザインによってそれぞれの木型(ラストサイズ)を作製しております。
靴の商品ページにあるサイズ表とお子様の足のサイズを照らし合わせてくださいませ。

▼【足囲の測り方】

【足長】
足の長さではなく、靴の内側先端までの長さなので、実際の足よりに、5mm-8mm程度の捨て寸をたした長さと比較してください。

【足幅】
親指の付け根の一番出っ張ったところから小指の付け根の一番でているところの直線の長さです。 但し、足に体重をかけて計測すると、大きいサイズになるにつれラストの数値より実際の足幅は大きくなりますので、より正確に足幅を見たい場合は、足囲を参考にしてください。

【足囲】
一番出っ張ったところを通ってぐるりと測った長さです。幅が狭くても甲高の場合は、足囲が長くなりますよね。

弊店で取り扱いの多い、淡いパステル調のお色のドレスをお選びいただいた場合には、白系の靴ですと、どのお色であっても綺麗に合わせていただけるでしょう。
ただ、日本人のお子様は髪の毛のお色が黒いので、足元を黒い靴にしていただいても、それほど違和感なく着ていただけると思います。

本店新館の場合は、商品ページをご覧いただきますと、在庫がある色サイズのみ購入できるようになっており、在庫切れした色サイズは表示されておりません。
インターネットでの出店という性質上、24時間在庫が動いておりますため、具体的な在庫数量については、記載しておりません。ご了承ください。

【倉庫在庫の共有について】
当店で販売している商品は、楽天店やヤフー店など複数店舗で同じ倉庫の在庫を共有しており、随時システム在庫調整を行っております。
※発表会等で、複数点をまとめてご購入をいただきます際に、同時刻に複数店舗からそれぞれご注文をいただきましても、合計数をご用意することはできませんので、ご注意ください。
※本店新館で在庫切れの商品は、楽天店やヤフー店でも在庫切れ「×」 ということになります。(予約商品等、一部の商品を除く)

ご希望商品が売り切れとなっており、誠に申し訳ございません。

商品ページより入荷予定のお問い合わせをいただきました際には、
近々に入荷スケジュールが入っているか、入荷予定や発注の有無については、ご返信させていただいております。

弊店の多くの商品は、海外メーカーにて生産し、入荷販売しておりますが、
海外メーカーは日本と感覚が少し違い、 発注していても入荷直前に入荷キャンセルとなること、逆に予定していなくても急に入荷があることもございますため、
入荷予定日、色サイズや数量等について、はっきりとしたお返事はいたしかねております。
ご不便をお掛けしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。

【再入荷通知について】
楽天店やヤフー店では、商品ページに「再入荷通知」の設定がございます。ご希望商品について登録しておくと、入荷やキャンセル等により実際に商品ページに在庫が入ったタイミングで、登録したメールアドレスに一斉に入荷通知が配信されるシステムとなっております。よろしければご活用くださいませ。
※システム上、再入荷予定のない商品にも「再入荷通知」の表示がございますことを、予めご了承ください。

痛めないように乾いた柔らかい布で、汚れを拭き取ってあげてください。

また、ベロア調のものは、乾いたブラシで汚れを取ってあげてください。
ぬれた場合は、風通しの良い日陰で乾燥してください。
汚れのひどい場合、中性洗剤を含んだやわらかい布で汚れを落とす方法もありますが、 シミの出来る場合がありますので、充分ご注意ください。

申し訳ございませんが、弊店では、同じ商品のサイズやお色の変更でございましても、交換というシステムがございません。
お手数ですが、一旦ご返品後、新たにご希望の商品をお求めいただきますようお願い申し上げます。

【返品についての詳しいご案内はこちらへ】

ストラップの金具を外す際、金具の上についたベルト部分を引っ張っても、金具は外れないようになっています。
板状になった金具部分を引っ張れば簡単に外れる構造になっております。 ぜひお試しください。

キャサリンコテージのオリジナル商品の類似品、またコピーした商品が出回っております。
一部のお客様には混乱、ご心配をおかけしております。

弊社オリジナル商品取扱い店情報につきましては、よろしければ、
キャサリンコテージ総合サイト catherine.ne.jp をご覧ください。
今後ともキャサリンコテージをよろしくお願いいたします。

少しのはみ出しであれば、ご家庭で取り除いていただくことができますので、お試しください。

ご用意いただくのは、布切れと靴クリーム(クリア又はナチュラル)です。
布切れに、靴クリームを少量付け、はみ出した接着剤部分に擦りつけます。力を入れる必要はありません。 しばらくすると、接着剤が溶けだして、綺麗に除去できるはずです。 最後に靴に付いたクリームを丁寧に拭き取ってください。

ただ、この方法は、スウェード調のものには適用できませんのでご注意ください。

ご注文について

ご注文ありがとうございます。
ご注文が完了しました際には、自動配信で確認のメールが送付され、会員登録しログインしてご注文された場合、マイページ注文履歴に反映されますので、ご確認くださいませ。
ご注文の2営業日以内には「ご注文誠にありがとうございました」というタイトルの【弊店からのご注文確認メール】を送信いたします。
「お客様が入力されたコメントへのご返答」「注文時に不都合があった場合のご連絡」等、注文に関して重要なお知らせをしている場合がありますので、よくご確認くださいますようお願いいたします。

ご注文ありがとうございます。
⇒ご利用ガイド>ご注文について>注文後、メールが来ない方へ
をご確認ください。

誠に申し訳ございませんが、電話でのご注文は、一切、承っておりません。
インターネット(PC、スマートフォン)でのご注文をお願いしております。

※税込3980円以上購入で送料無料のキャンペーンを開催しております。(※沖縄県は対象外) 

※ギフト包装ラッピングは、現在休止中
ギフト包装ラッピングは、現在承っておりません。
のし、プレゼントカード、ご依頼主様からお届け先様へのメッセージは承っておりません。
ご注文者様とは別の先様へ配送となります際も、通常の簡易梱包でのお届けとなりますことをご了承くださいませ。
なお、全てのご注文について、納品書やお買上げ明細は同梱しておりません。 

発送日、お届けの目安については、
⇒ご利用ガイド>配送について> 配送スケジュール
をご覧下さい。

ご使用日が決まっていらっしゃる方は、ご注文時にコメント欄に入力いただきましたら、出来るだけのご配慮はさせていただきます。
ただし、出荷委託倉庫の都合や商品の準備の関係上、どうしても無理な場合もございます。その際は、ご了承くださいませ。


発送日は
⇒ご利用ガイド>配送について>配送スケジュール
をご確認ください。

発送完了後、【発送のお知らせメール】をお送りいたします。


ご注文完了後にご連絡いただきましても、受注システム上、ご注文内容の変更はお受けいたしかねます。
ご注文内容(支払い方法、商品、サイズ、色、個数 等)を変更したい場合は、
キャンセル期限内にお客様より【キャンセル依頼のご連絡】→お客様ご自身にて【再注文】をお願いいたします。
⇒詳細は、ご利用ガイド>【発送前のキャンセル・変更について】をご覧下さい。

なお、キャンセル期限後の、配送先の入力間違いなどによる配送先変更については、
⇒ご利用ガイド>【別の住所への転送をご希望の場合】をご覧ください。


キャンセル期限後に、お届け先ご住所の入力違いなどで別の住所へ転送をご希望の場合、弊店までご連絡いただきましたら、出荷状況によりお手続き方法のご案内をさせていただきます。
ご利用ガイド>【別の住所への転送をご希望の場合】をご覧ください。

せっかくご注文をいただきましたのに、大変申し訳ございません。主に、以下のような場合、ご注文をキャンセルさせていただいております。
・弊店で決済の変更手続きを実行した際などに決済エラーとなったご注文や、銀行振込決済でご案内した期限内に振込が確認できなかった場合等、期限内に決済の承認確認ができないご注文はキャンセルとさせていただきます。
・ご注文のお手配時点で、在庫数のズレや商品の状態が悪く発送できる在庫の不足が生じた場合は、ご注文商品欠品となり、ご注文をキャンセルさせていただきます。
・弊店からご注文者様へメールにてご確認連絡を差し上げ、お手配を保留しているご注文について、期限までにご回答の確認ができなかった場合、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

この度は、ご期待に添えず申し訳ございません。
返品の詳しい方法につきましては、以下のページでご案内しております。ご確認くださいませ。

⇒返品について

ご注文時のご決済方法 「クレジット払い」 をご使用いただきました場合、商品代金のご返金はクレジットカード会社を通してのお手続きとなります。
ご返品・ご返金について>クレジット払いをご利用のお客様へ をご覧ください。

ご使用のクレジットカード会社により、ご返金にかかる日程が異なってまいります。
カード会社によってはご請求月の翌月、または翌々月にかけて、処理が行われる場合がございます。
クレジットカード会社のお取引内容の詳細は、お客様の個人情報となりますため、弊店でお調べすることは出来かねます。
申し訳ございませんが、ご利用のクレジットカード会社の明細にてご確認のうえ、ご不明点は、カード名義 ご本人様より、直接カード会社へお問い合わせをお願いいたします。

「代金引換」でご注文されたお客様、急ぎでの返金が必要なお客様など、なんらかの理由で返金が必要な場合、ご注文者様のご口座を伺い、お伺いしたご口座へ弊店より返金を行っております。
なお、ご不安な場合、ご希望がある場合は、弊店にご相談くださいませ。

弊店では、販売企画やキャンペーンは、一部を除いて事前の予告なく行い、 都度、メールマガジンなどでご案内しております。
ご注文商品が、その直後にセール価格となりましても、 ご注文完了後に価格の変更を承ったり、キャンペーンを適用することはございません。

すべてのお客様に、公平に、安心してご利用いただくために、ご了承いただきますようお願い申し上げます。

すべて同じ商品です。 キャサリンコテージには、本店新館のほか、楽天店、Yahoo!店、Amazon、ZOZOTOWN など、いくつものネット店舗に出品しておりますが、商品に違いはありません。
ただ、各モールごとにキャンペーンや価格調整などをおこなっており、価格やサービス面は相違がございます。ご了承ください。


会員登録・マイページ・買い物カゴ について

ご注文商品をご検討中でも、お名前とメールアドレスとパスワードで、お気軽に登録いただけます。
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「お気に入りリスト」から直接お買い物カゴに入れられます(※カゴに入れる時点で在庫切れの商品や、販売終了商品、その他一部商品 を除く)。 

ショッピングカート(買い物カゴ)の情報は、一定期間保存されますが、在庫が確保されるものではございません。
商品の在庫は常に変動しており、注文確定される時点で、既に在庫切れになっている可能性がございます。ご容赦くださいませ。

「キャサリンコテージ本店新館」では、Amazon.co.jpにご登録の情報を利用してログインまたは会員登録 をすることが可能です。
本店新館で、「Amazonアカウントでログイン」して、お買い物をされる場合、Amazon.co.jpにご登録の情報(会員住所・配送先・決済方法:Amazon Pay)を利用して「本店新館」のお買い物ができます。
ただし、ご注文や配送スケジュール、返品について等は、「キャサリンコテージ本店新館のご利用ガイド」にご案内の通りですので、ご利用の際は、ご承知おきください。

※AmazonPayの各種お問合せフォームから、キャンセル・返品返金 その他 について送信していただきましても、 受付いたしかねます。
必ず、弊店専用の各種受付メールアドレス宛にご連絡いただきますようお願いいたします。