返品・交換について
| ご返品・ご返金について |
| ※※キャサリンコテージからのお知らせ※※
返品商品の到着すぐの到着連絡が難しく、お時間をいただいている状態でございます。 大変申し訳ございませんがご了承下さいませ。 |
【目次】 ■ 返品のお手続き方法 ┗交換について ┗返品について ■ 不良や間違った商品が届いた場合 ■ 返品出来ない商品 ■ 返金についてご了承いただきたい事 ┗クレジット払いをご利用のお客様へ ┗Amazon Payをご利用のお客様へ ┗PayPayをご利用のお客様へ ┗銀行振込をご利用のお客様へ ┗代金引換をご利用のお客様へ ■ 引き戻しについて |
| ■ 返品のお手続き方法 |
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★お届けした商品の確認とご連絡期日についてお願い★
●ご使用予定が先の場合も、お届け後すぐに、商品の状態、商品点数、サイズ等をご確認ください。 |
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●返品希望や不良・誤配については、お受け取り日から【8日以内】にご連絡ください。
お受け取りから9日以上経過後のご連絡は、対応できない場合がございます。 ※年末年始・お盆、ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、休業日は上記の9日に含めないものとします。 ●返品受付倉庫では「商品番号バーコード」と「返品連絡票（メモ）」にて商品受領手続きをいたします。 返品商品は「商品番号のバーコードシール付きの袋」に入れてご返送いただく必要がございます。 商品を確認されるまでは「商品番号のバーコードシール付きの袋」を処分せず、 お手元に保管してください。 ●「紙タグ」や「付属品」が付いている商品は、切ったり処分する前に商品確認をしてください。 ※「紙タグ」が付いていない商品も多くございます。 |
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| 交換について |
| 交換ご希望の場合、弊店では交換システムはございません。 【お客様都合によるご返品⇒再注文】となります。 例：サイズが違うものに交換をご希望の場合 ⇒ご不要の商品を返品、新たにご希望の商品は、通常のお買物と同じようにご注文ください。 ご返品の送料はお客様のご負担となりますのでご注意下さい。 ※再注文の際に、ご注意いただきたいこと※ ●決済はご注文ごとそれぞれに必要となります。 ●再注文時にセール等で価格が変更されている場合がありますが、 再注文時点の販売価格でお買い求めいただくことになります。 以上のことをご了承いただきました上で、再注文のお手続きをお願いいたします。 |
| 返品について |
| ●返送につきましては、必ずメールの返信を待ってからのお手続きをお願いいたします。 返品ご希望の場合、 返品依頼入力フォームにご記入いただき、弊店からの返信メール「返品方法のご案内」をご確認の上、 返信メール本文に記載の返送先の住所まで、宅配便または郵便小包にてご返送ください。 その際【返品連絡票】の所定の項目にご記入いただき、必ず商品と一緒にご返送ください。 ●お届け時の配送伝票「依頼主欄」に記載の弊社住所や≪差出人・返還先≫住所は、商品返送先と異なります。 返品商品の返送は、必ず弊店からの「返品方法ご案内メール」に記載する【返品の送り先】にお願いいたします。 間違ってお客様から「弊社住所や送り主≪差出人・返還先≫」宛てに送付がございますと、 受領不可として、お客様へ返送されますのでご注意ください。 ●宅配便、郵便小包等、お荷物の控えが残る方法でご返送下さい。（紛失などの損害補償のある配送方法） お控えは、弊店での返金手続きが完了するまで、大切にお持ちください。 万が一、弊店へのご返送が確認できない場合にはご返金に応じられない場合がございます。 ※クリックポスト等でのご返品は、紛失した場合の保証がないため、お勧めできません。 ●お客様都合でのご返品の場合、返送の際の送料はお客様負担となります。 ※着払いにてご返送頂いた場合、返金の際、弊社規定の手数料を申し受けます。 ●【返品連絡票】を必ず商品と一緒にご返送ください。ご返送がない場合、ご注文内容が特定できず、 ご返金できない場合がございます。 できる限り、以下より、返品連絡票をダウンロード印刷してご利用くださいますようお願いいたします。 ※返品連絡票の印刷が難しい場合には「メモ書き」でも構いません。 返品連絡票にご案内している必要事項をご記入のうえ、商品と一緒にご返送ください。 ↓ ↓ ↓  ●ご返送の際には、ご負担の少ないよう小さくまとめていただいて構いませんが、 くれぐれも商品が傷まないよう十分ご注意下さい。 ※必ず、お届け時の付属品（ハンガー・台紙・襟キーパー等）も併せてご返品ください。 販売時と著しく状態が異なる場合には、ご返金いたしかねます。 ●返品商品到着後、順次ご注文者様へご返品受領のメールを自動配信しております。 ●返品分の代金の返金・カード請求キャンセルは、返品商品の到着確認後となります。 ●返品商品の直接のお持ち込みはご遠慮いただいております。 |
| ■ 不良や間違った商品が届いた場合 | ||
| 不良かな？と思ったら、 |
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不良・誤配の場合は、下記フォームでご連絡ください。
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