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特定商取引に関する法律に基づく表記

販売業者 株式会社キャサリンコテージ
運営責任者 三原みぎわ
本店所在地 〒272-0106
千葉県市川市伊勢宿15番地10 
※上記住所はご返品先とは異なりますので、ご注意ください。
電話番号 047-704-2000
FAX番号 047-305-7088
メールアドレス soudan@catherine.ne.jp
URL https://www.catherine-store.com/
商品以外の必要代金 【送料】【代引手数料】
※下記リンク先をご参照ください。
https://www.catherine-store.com/f/guide1#siharai
注文方法 ●サーバーの不具合、メンテナンス等でサイトをご利用いただけない場合を除いて、24時間ご注文を承っております。
予約商品のお支払について
(ランドセルなど)

予約商品は通常商品と同様の手順にてご注文が可能ですが、下記注意事項がございますので、ご注意ください。
1.クレジットカード、Amazonpay、ペイペイの決済をご選択いただいたご注文については、ご注文後30日以内に決済を行います。(カードの与信有効期限が30日であるため)発送時ではないので、ご注意ください。
2. 銀行振込を選択された場合は、発送前のお支払。代金引換の場合は、到着時のお支払となります。

支払方法 【クレジットカード】
●弊社ではSSLというシステムを利用しております。
 カード番号は暗号化されて送信されます。また、弊店側もお客様のカード番号は、一部の桁のみしか参照できない決済システムを採用。
 (店舗責任者を含むいかなる受注スタッフにもカード番号全桁は参照できません)
  ※弊店から外部に、カード番号が、漏洩する危険性は、一切ございません。ご安心下さい。
  ※ご注文者様名義のクレジットカードをご使用下さい。
  ※お客様のカード番号や有効期限入力の際に、セキュリティコードの入力が必要となります。
セキュリティコードは、カード裏面に印字されております。詳細はPCサイトをご参照下さい。
●クレジットカードのお客様控えは、電子決済で行っておりますので存在しません。(より安全なシステムを導入しております)
 

【Amazon Pay】
●Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。

【PayPay】
●PayPayアプリ残高のオンライン決済をご利用いただけます。
 ※ご注文確定後に金額変更が生じた場合、期限内にご注文者様によるアプリでの承認が必要となります。

【銀行振込】
●弊社「ゆうちょ銀行口座」へ振込(振込手数料ご注文者様負担)
 ※ご注文のご請求金額確定後に口座のご案内をいたします。

【代金引換】
●代引手数料が別途かかります。

●高額注文について
代金引換ご利用でご請求金額(送料+代引き手数料等含む)が5万円以上の場合、お電話にてご注文内容の確認をさせて頂きます。日中ご連絡がつくお電話番号でご注文をお願い致します。また、場合によってはお振込みをお願いする場合がございます。ご容赦下さいませ。
※高額ご注文の場合、クレジットカードをご利用頂きますと、よりスムーズにお手配が可能です。ぜひご利用下さいませ。
支払期限 【クレジットカード】【Amazon Pay】【PayPay】
ご注文商品の発送完了後、弊店にて売上請求をあげさせて頂きます。
 ※「予約品」など、一部のご注文については、ご請求時期が異なります。予約商品の支払いについてを参照

【銀行振込】
弊店からの「ご請求金額と振込口座についてご連絡メール」から7日以内にお振込み下さい。
 ※口座への入金確認後、ご注文商品を発送させて頂きます。

【代金引換】
ご注文の商品が届きました際に、お代金を宅配業者にお支払い下さい。
引渡し時期 【お届けについて】
詳しくはこちらのページにてご確認ください。
https://www.catherine-store.com/f/guide1#schedule


●発送後のお荷物の状況につきましては、弊店よりお荷物番号を記載致しました【発送確認メール】をメールにて配信いたしますので、ご確認くださいませ。
返品・交換について

【返品について】
詳しくはこちらのページにてご確認ください。
https://www.catherine-store.com/p/about/return-policy

返品をご希望の方は必ず弊店あてにご連絡下さい。
連絡先:henpin@catherine.ne.jp


【交換について】
交換ご希望の場合 弊店では交換システムはございません。
【お客様都合によるご返品⇒再注文】となります。

●ご返品の送料はお客様のご負担となりますのでご注意下さい。

例:サイズが違うものに交換をご希望の場合
⇒ご不要の商品を返品、新たにご希望の商品は、通常のお買物と同じようにご注文ください。



【不良や間違った商品のお届けによる返送の場合】
下記のフォームにご入力ください

不良・誤送の場合の返品依頼フォーム



●上記依頼フォームにご記入・送信いただいた後、

ご返送方法のご案内や代替品準備のお手続きを致します。

●連絡なくご返品された場合、代替品のご用意ができない、
あるいはお届けが遅れるなどの事態が生じますので、 必ずご連絡をお願いいたします。

●但し、サイズや色の交換が伴う場合には、お届けの際の送料をご負担いただきます。


【返品出来ない商品】
以下の商品は、原則として、返品できません。ご了承くださいませ。

・返品の連絡がないまま到着後、9日以上を経過した商品 
※年末年始・お盆・ゴールデンウィークなどの長期休業の場合、 休業日は、上記の 9日に含めないものとし ます。
(休み明けの返却でかまいません。)

・アウトレット品、Q品、セール品、予約商品、その他「返品不可」指定商品  
(ただし、不良があった場合はご連絡下さい。)

・ご使用になった商品
・お客様のもとで傷や汚損が生じた商品、または、お客様のために特殊加工した商品
・タグをはずした(切り取った)商品
・セット販売品の一部
・開封済みのペット服

・海外にお送りした商品は、いかなる理由でも、返品・交換は一切承っておりません。

※上記該当商品を返品された場合や、販売時と著しく状態の異なった商品をご返品された場合には、
着払いにてお手元に当該商品をご返送させていただく場合や、ご返金手続きを致しかねる場合がございます。