Catherine Cottage キャサリンコテージ【本店】子供ドレス・子供スーツ・ワンピース・タキシード・子供靴・着物・ランドセルまでベビー・キッズフォーマル全般を特別格安価格で購入できる子供フォーマル専門店


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お問い合わせをいただく前に、お知りになりたい情報が以下にないかご確認ください。お問い合わせを頂きました場合、迅速にお答えを差し上げられるよう努めますが、回答連絡までにお時間をいただく場合があります。




1.パスワードを忘れた方


2.仮パスワード発行のメールが届かない方

3.パスワードのヒントとなる質問の答えを忘れた方




1.パスワードを忘れた方

下記ページより再発行のお手続きをお願いします。
  https://www.catherine-store.com/forgot/index.php




2.仮パスワード発行のメールが届かない方

→仮パスワード発行のメールは自動配信されております。


下記のような理由により、メールが届かないことがございます。

・メールアドレスの間違い・携帯電話のドメイン指定受信設定
・メールボックスの容量オーバー・フリーメールの受信トラブル
・迷惑メール(フォルダ)の設定・ウィルスソフトの設定

(yahooメールをご利用のお客様 下記ページに詳細がございます)
https://www.yahoo-help.jp/app/answers/detail/a_id/80584/p/622/related/1
(Gmailをご利用のお客様 下記ページに詳細がございます) https://support.google.com/mail/troubleshooter/2935079?hl=ja

※特にau(ezweb)でメールが受信できないというご連絡を多数頂いております。以下auページより
----------------------------------------------------------------------------- 「迷惑メールおまかせ規制」の自動設定について 「迷惑メールおまかせ規制」は、迷惑メールの疑いのあるメールを自動判定し、ブロックする機能です。 Eメールアドレス(ezweb.ne.jp)を新規に取得されたお客さまおよび、 2013年7月24日以降に4G LTE対応スマートフォンを初めてご利用するお客さまは、 本機能が自動適用され、ブロックされたメールの情報を翌日レポート通知しております。 〈「迷惑メールおまかせ規制」とは〉 「迷惑メールおまかせ規制」は、迷惑メールの疑いのあるメールを自動判定し、 お客さまに届かないようにブロックしますが、ごく稀にお客さまにとって迷惑メールではないメールが規制される場合があります。 ブロックしたメールは受信できませんが、メールの情報(受信日時、Fromアドレス、件名)は、 一日一回メールにて通知する機能があります。
-------------------------------------------------------------------------

au(ezweb)をお使いのお客様へ 以下の措置をお試しいただくことで改善の可能性がございますのでご協力をお願いします。

設定画面へのアクセス方法
  • ・iPhoneの場合
    迷惑メールフィルターの設定
    https://www.au.com/support/faq/view.k1391721617/
    上記へアクセスし設定方法をご確認のうえ、『迷惑メールフィルター』→ 『暗証番号入力』→ 『個別設定』→ 『迷惑メールおまかせ規制』

  • ・スマートフォンの場合

    Eメールアプリを起動し、『Eメール設定』→ 『その他の設定』→ 『OK』→ 『迷惑メールフィルター』→ 『暗証番号入力』→ 『個別設定』→ 『迷惑メールおまかせ規制』

  • ・auケータイの場合

    『Eメールキー』→(『Eメール設定』)→ 『メールフィルター』→ 『設定・確認する』→ 『暗証番号入力』→『個別設定』→ 『迷惑メールおまかせ規制』

設定方法
  • 本機能を解除する場合

    「迷惑メールおまかせ規制」を「規制しない」へ変更してください。

  • 本機能のレポート通知を受け取りたくない場合

    「迷惑メールおまかせ規制」を「規制する(レポート通知OFF)」へ変更してください。

  • ブロックされたメールを今後受信したい場合

    『受信リスト設定』→ 『設定する』 → 『次へ』にて受信したいメールアドレス(またはドメイン)を入力し「登録」いただくことで、今後は受信することができます。



各社迷惑メールフィルターと指定受信の設定方法は下記をご参照下さい。
docomo https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/
au https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/forestalling/mail/
softbank https://www.softbank.jp/mobile/support/antispam/



メールが届かない場合は、上記内容をご確認いただき、
『soudan@catherine.ne.jp』からのメールを受信できるようご変更の上、
再度、仮パスワード発行のお手続きをお願いします。



3.パスワードのヒントとなる質問の答えを忘れた方

2013年10月28日以前にご登録を頂ているお客様は、HPのシステム変更に伴いパスワード再発行のお手続きが必要 となります。

→2013年10月28日以前にご登録を頂いているお客様で、
再発行のお手続きがお済
みでないお客様は、再発行のお手続きをお願いします。
再発行のお手続き方法は 下記、
【新しいパスワードの取得方法】 をご覧ください。



上記以外のお客様で、【パスワードを忘れたときのヒントとなる質問】と【答え】を忘れられた場合、
大変申し訳ございませんが その答えを、弊店にて確認することはできません。


【ご登録のメールアドレス】【お名前】【ご住所またはお電話番号】を記載の上、soudan@catherine.ne.jp までお問い合わせください。



【スパンコ−ルバルーンドレス】
 
 
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